الدعم
تواجهك مشكلة أو لديك سؤال أو اقتراح؟ راسلنا على البريد أدناه، نرد خلال 5 أيام عمل.
[email protected]
الأسئلة الشائعة
كيف أصدّر بياناتي؟
من داخل التطبيق: الإعدادات ← بياناتي ← «تصدير بياناتي». يشمل الملف سجلات الوحدات الست كلها بصيغة مقروءة.
كيف أحذف حسابي نهائيًا؟
من داخل التطبيق: الإعدادات ← بياناتي ← «حذف الحساب نهائيًا». الحذف نهائي وغير قابل للاسترجاع، ويشمل كل بياناتك الشخصية والصحية. إن تعذّر الوصول إلى التطبيق، راسل [email protected] من بريدك المسجَّل لطلب حذف حسابك يدويًا، وسيُنفَّذ الحذف خلال 20 يوم عمل من استلام الطلب.
كيف أوقف المزامنة مع تطبيق الصحة؟
من داخل التطبيق: الإعدادات ← التكاملات ← فصل الربط. تتوقف أي مزامنة جديدة، ويبقى ما سبقت مزامنته حتى تحذفه بنفسك.
نسيت كلمة المرور
من شاشة الدخول اضغط «نسيت كلمة المرور؟» وأدخل بريدك، وسيصلك رابط لتعيين كلمة مرور جديدة.
هل بياناتي الصحية تُستخدم في الإعلانات؟
لا. بياناتك الصحية تُستخدم لتقديم الخدمة فقط، ولا يُفصح عنها لأغراض إعلانية أو تسويقية. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
معلومات التطبيق
Support
Having a problem, a question, or a suggestion? Email us below. We reply within 5 business days.
[email protected]
Frequently asked questions
How do I export my data?
In the app: Settings › My Data › "Export my data". The file covers the records of all six modules in a legible format.
How do I permanently delete my account?
In the app: Settings › My Data › "Permanently delete account". Deletion is permanent and irreversible, and covers all your personal and health data. If you can't access the app, email [email protected] from your registered address to request manual deletion; it will be completed within 20 business days of receiving the request.
How do I stop syncing with the Health app?
In the app: Settings › Integrations › Disconnect. No further synchronization occurs; previously synced data remains until you delete it yourself.
I forgot my password
On the sign-in screen tap "Forgot your password?" and enter your email. You'll receive a link to set a new password.
Is my health data used for advertising?
No. Your health data is used solely to provide the service and is not disclosed for advertising or marketing purposes. See the Privacy Policy for details.
App information
- Minimum supported version: iOS 16.0
- Interface language: Arabic
- Support email: [email protected]