الدعم
تواجهك مشكلة أو عندك سؤال أو اقتراح؟ راسلنا وبنرد عليك في أقرب وقت.
support@optisoul.app
الأسئلة الشائعة
كيف أصدّر بياناتي؟
من داخل التطبيق: الإعدادات ← بياناتي ← «تصدير بياناتي». يشمل الملف سجلات الوحدات الست كلها بصيغة مقروءة.
كيف أحذف حسابي نهائيًا؟
من داخل التطبيق: الإعدادات ← بياناتي ← «حذف الحساب نهائيًا». الحذف نهائي وغير قابل للاسترجاع، ويشمل كل بياناتك الشخصية والصحية.
كيف أوقف المزامنة مع تطبيق الصحة؟
من داخل التطبيق: الإعدادات ← التكاملات ← فصل الربط. تتوقف أي مزامنة جديدة، ويبقى ما سبقت مزامنته حتى تحذفه بنفسك.
نسيت كلمة المرور
من شاشة الدخول اضغط «نسيت كلمة المرور؟» وأدخل بريدك، وبيوصلك رابط لتعيين كلمة مرور جديدة.
هل بياناتي الصحية تُستخدم في الإعلانات؟
لا. بياناتك الصحية تُستخدم لتقديم الخدمة فقط، ولا يُفصح عنها لأغراض إعلانية أو تسويقية. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
معلومات التطبيق
Support
Having a problem, a question, or a suggestion? Get in touch and we'll get back to you as soon as we can.
support@optisoul.app
Frequently asked questions
How do I export my data?
In the app: Settings › My Data › "Export my data". The file covers the records of all six modules in a legible format.
How do I permanently delete my account?
In the app: Settings › My Data › "Permanently delete account". Deletion is permanent and irreversible, and covers all your personal and health data.
How do I stop syncing with the Health app?
In the app: Settings › Integrations › Disconnect. No further synchronization occurs; previously synced data remains until you delete it yourself.
I forgot my password
On the sign-in screen tap "Forgot your password?" and enter your email. You'll receive a link to set a new password.
Is my health data used for advertising?
No. Your health data is used solely to provide the service and is not disclosed for advertising or marketing purposes. See the Privacy Policy for details.
App information